12月14日，由量子位主辦的“MEET 2024智能未來大會”在京舉行，來自智能科技領域的數十位行業大咖齊聚一堂，分享對生成式AI、芯片算力、AR、VR、具身智能、自動駕駛等前沿議題。360集團副總裁、360大模型應用負責人梁志輝受邀出席活動，并帶來“360營銷大模型應用落地實踐——智能營銷新趨勢”主題演講，闡述了360大模型的能力以及大模型在營銷場景價值創造中的思考。
會上“2023人工智能年度評選”結果正式揭曉。由360智腦大模型驅動、360智能營銷云打造的生成式AI產品——360AI數字員工上榜“2023年度人工智能杰出產品TOP10”。據了解，本次評選涵蓋企業、人物、產品/解決方案三大維度，以真實數據為基礎，結合量子位對數百家AI公司的深入調研，以及數十位行業知名專家的意見，最終形成榜單結果。360AI數字員工的上榜，不僅展示了360在人工智能領域的技術實力和創新能力，也體現了AIGC在營銷領域的應用潛力和價值。
在AI浪潮奔涌的當下，聽、說、讀、寫都可以被大模型增強。大模型與人不是替代的關系，而是增強關系。善于使用大模型技術的個人與企業將獲得發展的“優先權”。但生成式大模型也并不是萬能的。缺乏行業知識、易產生幻覺、提示詞工程學習門檻高……諸如此類的問題都成為大模型破圈狂飆的阻礙。比如在內容產出方面，僅靠AI生成是無法滿足企業與營銷人對高質量內容的需求的。談及應該如何“駕馭”大模型，梁志輝認為要揚長避短，充分發揮大模型在內容理解、邏輯推理、多輪對話、知識問答等方面的能力。他指出，我們需要全新的人機協同方式，將大模型作為“副駕駛”是一個切實可行的解決方案，讓大模型分解任務并分步執行我們的想法。如果說一問一答的聊天機器人（Chatbot）是一名“小學生”，只能處理簡單問題，那么掌握特定知識的知識助手（Copilot）則是一名“中學生”，更熟悉行業、懂得更多的專業知識。在梁志輝看來，這些還遠遠不夠。我們希望為企業提供一個“技能+知識+使用工具”的自主智能體（Agent），其擁有過目不忘的“本領”，掌握整個互聯網上的知識，可以熟練使用多種工具，幫你閱讀、寫作、查匯率、訂機票，切實解決企業經營中的痛點。如果說Q&A的聊天機器人是1，那么可以多步執行任務的Agent便是N。大模型與Agent的結合，將大幅提升大模型的能力上限。
基于以上的方向，360旗下的智能營銷解決方案——360智能營銷云打造AI數字人、AI數字員工和360智繪（AI生圖工具）等產品，深入到智能營銷、智能辦公、智能客服三個應用場景，幫助企業提升生產效率。在智能營銷場景下， 360智腦大模型的文生文、文生圖、文生視頻等能力，打破了營銷內容的生產瓶頸，極大地釋放內容生產力。比如360AI數字員工提供了小紅書、公眾號、抖音腳本等43個細分寫作功能，可以實現日產百篇文案。梁志輝介紹，像小紅書文案有時要結合熱點，Agent可以調用搜索掌握第一手信息，將時下熱點與產品、內容相結合，讓文案不再是大而空、似懂非懂。同時，文案產出效率的提升也讓內容重復度下降，提升營銷內容被平臺推薦的概率。在短視頻時代，視頻制作也是企業宣傳中比較費時費力的部分。360AI數字人可以幫助企事業單位生成新聞播報、培訓宣講、知識付費等視頻化內容。現場，數字人諸葛孔明穿越古今與現場嘉賓見面，并推薦起了故居“隆中”；老周以數字分身形式進行了一段中英文分享。在智能辦公場景下， 360AI數字員工匯總了工作總結、公文寫作、生成教學大綱等細分需求，通過GUI（圖形用戶界面）將辦公寫作功能呈現到用戶眼前。企業甚至可以將資料“投喂”給大模型，搭建企業知識庫，讓大模型更懂需求。比如在分析論文或財報時，AI數字員工可以一晚看完50篇，并且模仿“人類專家”的閱讀行為，成為一名優秀的分析助手。在制定旅行計劃時，借助搜索增強技術，AI數字員工會參考網絡的最新知識，推薦值得玩的景點，提醒天氣情況，介紹文化風俗。
而在智能客服場景下，大模型加持下的數字人則創新了企業與消費者的交互體驗。通過智能一體機、智慧大屏，360AI數字人化身為虛擬導游、產品推薦官、會議主持人等角色，為消費者帶來與眾不同的感受。在2023年國家網絡安全宣傳周網絡安全博覽會上，數字人“可心”成為展廳接待員，并獲得央視新聞頻道《新聞直播間》欄目報道。面對央視記者關于如何預防釣魚軟件的提問，可心給出了準確而完整的回答，獲得了現場參觀者的喜愛。360正在積極探索大模型的應用落地以及未來的發展方向，AI的號角已經吹響，新時代的序幕已經拉開，我們的生產與生活發生著顛覆式的變革。大模型將在各個領域發揮重要的作用，為人類帶來更加美好的未來。
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